Política de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
Farmacia Aurora, Av. Belgrano 1250, Salta Capital. Podés contactarnos por teléfono al 387 555-0142, o personalmente en Av. Belgrano 1250, Salta Capital.
2. Qué datos guardamos
Cuando nos escribís por WhatsApp guardamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, los mensajes que intercambiamos y los archivos que nos enviás (por ejemplo, fotos o PDF de recetas). También guardamos tus pedidos y, si los pedís, los recordatorios de reposición con el nombre del medicamento y la fecha.
Son datos que pueden referirse a tu salud, así que los tratamos con especial cuidado y solo después de que aceptes el aviso de privacidad que te mostramos al comenzar la conversación.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y preparar tus pedidos y recetas.
- Avisarte cuando tu pedido está listo.
- Enviarte los recordatorios que nos hayas pedido.
- Pasar la conversación a una persona del equipo cuando corresponda.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Asistente automático
Te atiende un asistente automático que usa inteligencia artificial. Para responderte, el contenido de tus mensajes se procesa con un modelo de lenguaje de Anthropic. El asistente no da indicaciones sobre medicamentos ni sobre síntomas: esas consultas las responde un farmacéutico del equipo.
5. Con quién compartimos los datos
Solo con los proveedores necesarios para brindarte el servicio: Meta (WhatsApp), Anthropic (procesamiento del asistente), y los servicios de alojamiento y automatización que usamos para operar el sistema. Algunos de ellos pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los mensajes, archivos y pedidos cerrados hasta 90 días. Pasado ese plazo se eliminan automáticamente.
7. Tus derechos
Podés acceder a tus datos, rectificarlos y pedir que los eliminemos. La forma más rápida es escribir borrar mis datos en el chat. Las instrucciones completas están en Eliminación de datos.
8. Seguridad
Las conexiones están cifradas y el acceso del personal a las conversaciones y pedidos requiere usuario y contraseña.
9. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
10. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.